利用規約

第1条（定義）

この利用規約（以下「本規約」とします）は、アルピコ交通株式会社（以下「当社」とします）が運営する路線バス予約サイト（以下「当サイト」とします）をご利用いただく際の、利用者（本条第3項で定義します）と当社及び運行会社（本条第5項で定義します）との間の一切の関係に適用されます。本規約において使用する以下の用語は、以下の各号に定める意味を有します。

「本規約」とは、本規約を契約条件として当社及び利用者ならびに乗車券購入会社との間で締結される、本サービスの利用契約を指します
「本サービス」とは、インターネットを利用した高速バス予約等を目的として当社が主催、運営するアルピコ交通株式会社路線バス予約サイトをいいます。
「利用者」とは、本規約を承諾のうえ、当サイト所定の会員登録または予約登録をしていただいた方をいいます。
「非会員予約」とは、当サイトの会員登録をせずに「利用者の名前」「メールアドレス」「電話番号」を登録することで、一時的に当サイトの利用を行う場合をいいます。この場合についても、本規約が適用されることとします。
「運行会社」とは、本サービスを通じて予約または購入されたバス便を運行し、当該バス便に関する運送契約上の責任を負う事業者をいいます。
「アカウント番号」とは、利用者が会員登録の際に当サイトに登録するメールアドレスおよびパスワード」をいいます。なお、非会員予約の場合には、「利用者の名前」「メールアドレス」「電話番号」「乗車日」「乗車便番」をいいます。
「利用申込」とは当サイトのアカウント番号の利用希望者が、当サイト上から所定の手続きに従って、利用希望者本人が利用登録の申し込みを行うことをいいます。

第2条（利用規約の範囲）

本規約は、本サービスの利用者に適用されます。利用者は、画面上で本規約掲載画面の「同意する」ボタンをクリックすることで本規約の内容への同意を表明し、本規約の内容を承諾しているものとみなします。
本サービスを利用して予約・購入したバス便に関する運送契約は、利用者と運行会社との間で成立するものとします。当該バス便の乗車券類の取扱い、運賃の収受、払戻し、運行の実施、遅延、運休、事故その他運行に関する事項については、運行会社が定める約款等に基づき、運行会社がその責任において対応するものとします。
当社は、本サービスを通じて提供する予約・決済その他のシステムの提供に関する部分を除き、前項に定める運行に関する事項について、契約当事者とはならず、原則として責任を負わないものとします。

第3条（会員番号）

当サイトは、利用者に、本サービスを利用するための会員番号を貸与することといたします。

第4条（会員登録）

当サイトの利用希望者は、当サイト上から所定の手続きに従って、本人が利用申込を行います。
利用希望者は、利用申込に関して、利用者自身に関する情報をすべて正確に提供し登録するものとし、登録した情報は本規約の定めに従い、常に最新、完全かつ正確に保つことに同意するものとします。
前項の登録内容の不備、あるいは誤りが原因で第8条に定めるサービスの提供に支障が生じた場合、当サイトは事前の通知なく当該サービスの提供を中止し、その場合に利用者が不利益を被ったとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社は一切その責任を負いません。
登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに変更登録をお願いいたします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社は一切の責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われる場合があります。利用者は、前項の変更手続きを怠った場合に、当サイトからの通知が不到達となっても、通常到達すべきときに到着したとみなされることを予め異議なく承認するものとします。
当社では、利用者が会員登録時に届け出た事項、本サービスの利用過程において知りえた情報を当社で管理するデータベースに登録し所有します。ただし、第13条の事項については、この限りではありません。

第5条（アカウント登録の拒絶）

当社は、利用希望者が次の各号に該当する場合、利用希望者による利用申込を拒絶することができるものとします。

① 利用希望者が、過去において当サイトに関する利用者規約の違反等により、利用者資格の中断または取り消しを受けている場合
② 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
③ 利用希望者が未成年者、成年被後見人、被補佐人、被補助人のいずれかであり、法令に基づき必要とされる法定代理人等の同意または関与を得ていない場合
④ 利用希望者が第14条第3項に違反しまたは過去に違反していた場合
⑤ 本規約に違反するおそれが認められる場合
⑥ 利用希望者が支払手段として指定した方法について有効な認証がなされない場合
⑦ 当社が、利用希望者を利用者とすることを不適当と合理的に判断する場合

第6条（アカウントの管理義務）

利用者は、利用申込後、付与アカウント番号の使用及び管理について一切の責任を負うものとし、第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等いかなる処分もしてはならないものとします。
アカウント番号の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者自身が負うものとし、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き一切責任を負いません。
利用者は、アカウント番号が盗まれた、もしくは第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに当サイトにその旨を連絡するとともに、当サイトからの指示がある場合には、これに従うものとします。
当社は、利用者のアカウント番号が他の第三者に使用されたことによって当該利用者が被る被害については、当社に故意または重大な過失がある場合を除き一切の責任を負いません。また、当該アカウント番号によりなされた利用は、当該利用者によりなされたものとみなし、当該利用者は、当該利用による購入代金その他の債務の一切を負担するものとします。
非会員予約の場合についても上記内容は適用されるものとします。

第7条（利用資格の中断・取消）

利用者が次の各号に該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに当該利用者の利用者資格を中断又は将来に向かって取り消すことができるものとします。但し、当該利用者が利用申込の取消及びアカウント番号等の抹消日までの間に本サービスを利用した場合で、かつ、第8条に規定するサービスの利用又は第10条第1項の商品の購入に係る契約（以下「購入契約」といいます。）が有効に成立している場合においては、当該利用者は、当該購入契約について、当社に対して債務を負担するものとします。
1. ① 利用申込において、虚偽の申告を行ったことが判明した場合
2. ② 第14条で禁止している事項に該当する行為を行った場合
3. ③ 本規約に違反した場合
4. ④ 住所・メールアドレス等の変更により連絡がとれなくなった場合
5. ⑤ 当サイトの運営を妨害した場合
6. ⑥ その他、利用者として不適切と当社が合理的に判断した場合
当社が、前項の措置をとったことにより、当該利用者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生した場合でも、当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社は一切責任を負いません。ただし、利用者が第14条第3項に違反し当社が前項の措置をとったとしても、利用者は、当該措置により生じた一切の損害の賠償を請求をすることができません。

第8条（提供サービスの範囲）

利用者は次の各号に掲げるサービスを利用することができます。但し、第3号・第5号のサービスを利用する場合は、クレジットカード番号情報を追加して登録または入力する必要があります。
1. ① 空席照会・予約登録
2. ② 予約内容の確認・変更・取消
3. ③ バス運賃のクレジットカード決済
4. ④ 乗車券の表示
5. ⑤ 第3号で決済を行った分の払戻
6. ④ 会員情報の変更
本サービスにより提供されるバス予約サービスは、運行会社が許可した路線、便及び座席に対して実施されます。
本サービスは、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの端末から利用できます。ただし、端末や機種により利用できない場合があります。
本サービスは無料で利用者に提供いたします。本サービスをご利用いただく上で、手配手数料を当社から利用者へ一切請求いたしません。但し、サービス利用により発生いたしました通信料金につきましては、利用者にて負担するものとします。
本サービスは、日本時間AM4:00から翌02:00をサービス提供時間といたします。ただし、メンテナンス作業等当サイトの一時中断・停止が必要だと判断した場合、提供時間を変更する場合があるものとします。また、不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合、提供時間を変更する場合があるものとします。さらに、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスの一時中断･停止により利用者が被ったいかなる不利益、損害について当社は、利用者に直接かつ通常生ずべき損害を越える責任を負わないものとします。

第9条（予約）

乗車予約時、利用者へ電子メールを送信した時点では、予約は仮予約として、運行会社との間で成立しています。この状態ではバスにご乗車できません。運行会社所定の窓口または、クレジットカード決済、各種提携サービスにより乗車券をご購入ください。
仮予約は、乗車券を購入いただきました時点で、運行会社との間で予約として完全に成立いたします。
路線によっては仮予約に購入期限がございます。購入期限までに乗車券をご購入いただかない場合は、仮予約をキャンセルいたします。

第10条（当サイト内における決済・発券、払戻）

当サイト内における決済・発券につきましては、乗車券発券のメールが利用者に配信された時点または、当サイト内の確認画面で発券済と表示されている時点で、購入・乗車券の発券の取引が成立しているものといたします。
当サイト内で発券した乗車券の払戻については、当サイト内の所定の方法で行うものとします。なお、払戻には期限があり、払戻期限以降は、払戻ができないもとのいたします。
払戻に係わる手数料等は、運行会社の運送約款等に順ずるものとします。
前項に定める払戻の可否、払戻条件、払戻金額および払戻期限その他キャンセルおよび払戻に関する最終的な判断は、当該バス便を運行する運行会社が定める運送約款等に基づき、当該運行会社が行うものとします。
当社は、前項に基づく運行会社の判断に従い、当サイトを通じて決済・発券された乗車券について、払戻手続を代行する場合がありますが、当社自らが払戻義務を負うものではありません。
払戻期限経過後に払戻ができない場合、または払戻不可とされる場合は、運行会社の運送約款等に基づくものであり、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第11条（運休・欠航・大幅遅延等の場合の取扱い）

天候、災害、事故、道路状況、車両故障その他の理由により、予約されたバス便の運休、欠航または大幅な遅延等が生じた場合におけるキャンセル、払戻、代替便への振替その他の取扱いについては、当該バス便を運行する運行会社が定める運送約款等に基づき、当該運行会社が判断するものとします。
前項の場合において、払戻の可否、払戻金額、手数料の有無、払戻期限その他の条件は、運行会社ごとに異なる場合があります。利用者は、これらの条件が一律でないことをあらかじめ承諾するものとします。
当社は、前各項に基づく運行会社の判断に従い、利用者に対する情報提供または当サイトを通じた手続の代行を行う場合がありますが、当該判断の内容または結果について、当社が独自に責任を負うものではありません。

第12条（利用者への通知）

当サイトの運営に関する利用者への通知（規約の改訂、サービスの追加、変更および廃止等を含む）は、当サイト内にて行われるものとします。

第13条（クレジットカード決済業務の委託）

当社は、クレジット決済に関する決済業務をDGフィナンシャルテクノロジー株式会社（以下「DGFT」といいます）に委託します。
利用者は、DGFTが決済代行すること、および決済のために必要な情報を当社がDGFTに開示・提供・預託することを了承するものとします。
利用者が登録したクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティコード）は、DGFTに登録され、当社は一切保持しません。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたって、自らまたは第三者をして、次の各号の行為を行ってはならないものとします。
1. ① 当サイトまたは運行会社に損害を与える行為及び与えるおそれのある行為
2. ② アカウント番号を不正に使用する行為
3. ③ コンピューターウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
4. ④ 第三者に迷惑、不利益を与えるための行為、公序良俗に反するような行為、法令に違反するまたは違反するおそれのある行為
5. ⑤ 当サイトの提供する予約サービスにおける多重予約など不正な予約、その他本サービスの運営、利用又は提供を妨げる行為
6. ⑥ その他、当社が合理的根拠に基づき不適切と判断する行為
利用者は、決済方法として登録したクレジットカードについて、発行カード会社に対して次の各号の行為を行ってはならないものとします。
1. ① カード記載の氏名を偽称する行為
2. ② 他人のカードを不正に使用する行為及びカード会社が定める規約に違反する行為
3. ③ その他、カード会社あるいは金融機関が合理的根拠に基づき不適切と判断する行為
利用希望者は、利用申込時において、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はそれらの関係者、そのほか反社会的勢力（以下、総称して「反社会的勢力」という）ではないこと及び反社会的勢力の支配・影響を受けていないこと、かつ将来にわたってもそのようなことのないこと、及び自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、当社又は運行会社の事業に関して、脅迫的な言動をし、あるいは暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、当社又は乗車券購入先会社、運行会社の信用を毀損し、あるいは当社又は乗車券購入先会社、運行会社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。

第15条（利用者の責任）

不正利用が行われないよう、利用者自身の｢アカウント番号｣「パスワード」は利用者自身の責任で管理することとします。利用者の管理上の責任で発生した不正・紛争に関して当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社では利用者に直接かつ通常生ずべき損害を越える責任を追いません。
利用者は本サービスを利用できる適切な利用環境(機器･ソフトウェア等)を自らの責任と負担において設置してください。利用者の設備等により発生した本サービスの不具合及びそれがもたらした諸影響ついて、当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社は利用者に直接かつ通常生ずべき損害を越える責任を負いません。
利用者は本利用規約及びインターネット利用のマナーやモラル・技術ルールを遵守するものとします。利用者が本規約に反した行為や不正･不法行為を働いたことにより当社が損害を被った時には、該当利用者に対して本サービスの利用中止や損害賠償請求を行う場合があります。
サービス利用により発生いたしました通信料金につきましては、利用者にてご負担下さい。
利用者は、利用者が本規約、購入契約及び法令の定めに違反したことにより、当社及び運行会社並びに第三者に損害を及ぼした場合、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
第14条に該当する利用者の行為によって当社及び運行会社ならびに第三者に損害が生じた場合、利用者資格を喪失した後であっても、利用者は、すべての法的責任を負うものとします。

第16条（本サービスに関する注意事項）

本サービスは、インターネット通信回線および情報処理システムを利用して提供されるため、通信環境、システム障害、保守作業、第三者による不正アクセスその他の事由により、サービスの全部または一部が正常に利用できない場合があります。
利用者が本サービスを利用して送信する予約登録情報については、通信環境等の影響により、当社のシステムに正常に到達しない場合、または送信内容と異なる内容で到達する場合があります。
当社は、本サービスにおいて合理的な範囲でセキュリティ対策を講じますが、暗号化その他の安全措置が施されている場合であっても、情報の完全な安全性が保証されるものではありません。
当社は、必要に応じて、本サービスの内容の変更、提供の遅滞、中断、停止、または終了を行う場合があります。
本条に定める事項は、本サービスの利用に伴う一般的な注意点およびリスクを示すものであり、当社の責任の有無または範囲を定めるものではありません。

第17条（当社の責任）

当社は、本サービスの提供に関し利用者に損害を与えた場合の当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者に直接かつ通常生ずべき損害に限られるものとしかつその賠償の上限額は当該損害が発生した予約に関して利用者が当社に支払った金額を上限とします。
本サービスを通じて予約または購入されたバス便の運行、運賃、払戻、キャンセル、運休、遅延その他運送に関する事項については、運行会社が定める運送約款等に基づき、当該運行会社が責任を負うものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これらに関する責任を負わないものとします。
当社は、本サービスを通じて利用者と運行会社との間で成立する運送契約の当事者とはならず、当該運送契約に関して、当社が運行会社に代わり、保証人その他これに準ずる地位を負うものではありません。

第18条（個人情報保護）

当サイトで扱う個人情報については、別途定める「個人情報保護方針」に従うものとします。

第19条（権利の帰属）

本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに本サービスにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は、当社に帰属するものであり、利用者は、これらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

第20条（質問等の受付）

利用者からの本サービスに関するご質問、苦情、ご意見、個人情報の取扱いに関する問い合わせについては、下記により受け付けるものとします。但し、下記で受け付ける内容は本サービスに関わるものに限るものとし、バスの運営及び運行に関する案内やバス便の運行会社に対するクレーム等は受け付けないものとします。バスの運営・運行に関する利用者の問合せは、運行会社へ行うものとします。また、本サービスに関わりのない事項について問い合わせがあった場合は、当社は回答を要しないものとします。

第21条（サービスの変更）

当社は、利用者の一般の利益に適合するとき、または本サービスの目的に反せず、かつ、変更の合理的必要性があるときは、本サービスの内容について相当な変更する場合があります。その場合、変更の効力発生時期を定め、変更する旨及び変更後のサービスの内容を、あらかじめ当サイト上で周知します。
本サービスの内容変更後は変更後の内容のみを有効とします。
各サービス内容の変更によって発生した不利益、損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き当社の責任の範囲は利用者に直接かつ通常生ずべき損害に限られます。

第22条（規約の変更）

当社は、以下の場合に、当社の裁量により本規約を変更することがあります。
1. ① 本規約の変更が、利用者の利益に適合するとき
2. ② 本規約の変更が、利用者が当サイトの利用に関する契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
前項により当社が本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日を定め、当該効力発生日までに、当サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、利用者に周知するものとします。ただし、新サービスまたは新機能の追加、法令改正への対応その他緊急の必要がある場合には、事前の周知に代えて、事後に周知することがあります。
変更後の本規約の効力発生日以降に、利用者が本規約に基づき当サイトを利用した場合には、当該変更に同意したものとみなします。
利用者は、変更後の本規約に同意しない場合には、本サービスの利用を中止することができます。

第23条（本サービスの終了）

当社は、当社の経営上の判断、法令の改廃、社会情勢の変化、システム上の理由その他の事情により、本サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします。
当社は、本サービスの提供を終了する場合、遅くとも終了の30日前までに当サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、事前に利用者に通知します。ただし、緊急またはやむを得ない事由がある場合には、可能な限り速やかに利用者に通知するものとします。
本サービスの提供が終了した場合、利用者は、本サービスを利用することができなくなります。
本サービスの提供終了に伴い、当社は、当社の判断により、利用者のアカウント情報その他本サービスに関連して当社が保有する情報を削除することができるものとします。ただし、法令に基づき保存する必要がある情報については、この限りではありません。
本サービスの提供終了により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、その責任を負わないものとします。また、当社の故意または重過失による場合を除き当社が責任を負う範囲は利用者に直接かつ通常生ずべき損害に限られます。
当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は承継する場合、当社と利用者との間の本サービスに関する地位並びに権利及び義務、利用者の情報を当該第三者に譲渡又は承継できるものとし、利用者は、これに予め同意するものとします。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は違法とされた場合であっても、本規約の残りの条項又はその一部は影響を受けず、有効に維持されるものとします。

第25条（言語、準拠法、合意管轄）

本規約の正文は日本語版とし、英語版との相違や矛盾が生じた場合、日本語版が優先して適用されるものとします。
本規約は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関する訴訟については、長野地方裁判所松本支部または松本簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定：2026年3月23日

アルピコ交通株式会社

メールアドレス：customer-service@resort-busline.com

営業時間：平日9:00～17:30